Juego responsable en Argentina
El juego responsable reúne medidas destinadas a mantener bajo control el tiempo y el dinero dedicados a las apuestas. 1Win considera los juegos de azar una actividad de entretenimiento y no una fuente de ingresos. También aplica restricciones para impedir la participación de menores de edad. Los usuarios con dificultades para controlar su conducta tienen acceso a herramientas de autoexclusión.
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Mantener el control durante el juego
Establecer límites personales y respetarlos durante toda la sesión es parte del juego responsable. 1Win indica que una pérdida no debe convertirse en un motivo para aumentar las apuestas o intentar recuperar inmediatamente el dinero apostado.
Las principales reglas de control son:
- tener el juego como actividad de entretenimiento exclusivamente;
- definir una cantidad máxima para gastar;
- no superar el presupuesto establecido;
- evitar perseguir pérdidas mediante nuevas apuestas;
- limitar el tiempo dedicado a cada turno;
- detener la partida al alcanzar cualquiera de los topes fijados.
Los resultados de los juegos dependen de probabilidades. Una partida anterior no modifica las posibilidades de obtener un resultado favorable en la siguiente.
Prevención de problemas con el juego
1Win señala que no existe un sistema o fórmula que ofrezca ingresos constantes mediante juegos de azar. El uso frecuente de apuestas se convierte en un problema al afectar las finanzas, el tiempo libre o las relaciones personales.
El usuario debe revisar las reglas de cada juego y comprender el riesgo. Solo entonces apostar dinero real. También conviene prestar atención a cambios de comportamiento relacionados con las apuestas.
Preguntas de autoevaluación
La compañía propone preguntas para identificar posibles señales de pérdida de control. El usuario debe responderlas de forma personal y objetiva.
- dedicar demasiado tiempo o atención a los juegos;
- aumentar progresivamente el importe de las apuestas;
- pedir dinero prestado para seguir apostando;
- pasar muchas horas al día jugando;
- ver afectada la vida personal o la reputación por el juego;
- sentir enfado o tristeza al no poder apostar;
- usar los juegos para evitar problemas cotidianos;
- notar la necesidad frecuente de recuperar pérdidas;
- tener dificultades para controlar la frecuencia o duración de las apuestas;
- ocultar a la familia el interés o la conducta relacionada con el juego.
Tres o más respuestas afirmativas indican que resulta necesario reducir la frecuencia o suspenderla durante un periodo.
Recomendaciones para gestionar las apuestas
El usuario debe definir los topes al inicio de cada sesión. Cambiarlos después de una pérdida aumenta el gasto previsto inicialmente.
1Win recomienda:
- establecer una duración máxima para cada turno;
- fijar un presupuesto y respetarlo;
- evitar el juego como respuesta a problemas personales;
- mantener otras actividades de ocio;
- no pedir dinero prestado para apostar;
- evitar apostar durante periodos de estrés, tristeza o mal humor;
- detener la partida ante dificultades para respetar los topes.
El usuario no debe usar el dinero destinado a gastos esenciales para apuestas. También conviene mantener separadas las finanzas personales del fondo establecido para el juego.
Autoexclusión
La autoexclusión permite interrumpir el acceso a una cuenta durante un plazo determinado o de forma permanente. 1Win ofrece esta herramienta a usuarios que ya no respetan sus propios topes de tiempo o gasto.
Para solicitarla, el titular debe contactar con el servicio de atención al cliente de 1Win y pedir la suspensión correspondiente. La solicitud sirve para un bloqueo temporal o un cierre permanente.
Durante el plazo de autoexclusión, el usuario debe evitar crear nuevas cuentas o buscar otras formas de continuar apostando.
Protección de menores
Los servicios de juego se dirigen únicamente a personas que cumplen la edad mínima exigida. 1Win aplica medidas dirigidas a impedir que jóvenes participen en apuestas.
Los adultos también deben proteger sus credenciales y evitar que otras personas usen su cuenta. El adulto debe mantener los dispositivos con sesión activa fuera del alcance de menores.
Señales para detener el juego
Una sesión debe finalizar al alcanzar el tope de tiempo o presupuesto definido previamente. También conviene suspender la partida ante indicios de pérdida de control.
Entre estas señales se encuentran:
- gastar más dinero del previsto;
- prolongar repetidamente las sesiones;
- intentar recuperar pérdidas;
- pedir fondos para seguir apostando;
- ocultar la conducta a familiares;
- sentir malestar al dejar de jugar.
Ante estas situaciones, la suspensión temporal o permanente de la cuenta interrumpe la actividad de forma directa.